Foydalanuvchi shartnomasi

Ushbu Foydalanuvchi shartnomasi (keyingi o'rinlarda — «Shartnoma») siz (keyingi o'rinlarda — «Mijoz», «siz») va VirtuOps platformasi (keyingi o'rinlarda — «Platforma», «biz») o'rtasidagi yuridik jihatdan majburiy bitim bo'lib, app.virtuops.io saytidagi platforma va virtuops.io veb-saytidan foydalanishni tartibga soladi.

Ro'yxatdan o'tib, tarif rejasini faollashtirip yoki Platformadan boshqacha foydalanib, siz ushbu Shartnomani, Maxfiylik siyosatini va Platformada e'lon qilingan qo'shimcha shartlarni to'liq o'qib chiqqaningizni, tushunganingizni va ularga amal qilishga roziligingizni tasdiqlaysiz.

Agar siz Shartnomani yuridik shaxs yoki tashkilot nomidan tuzayotgan bo'lsangiz, mazkur shaxsni ushbu shartlar bilan bog'lash vakolatiga ega ekanligingizni bildirасiz va kafolatlaysiz. Bunday holda «siz» deganda ushbu shaxs tushuniladi.

Agar ushbu shartlarga rozi bo'lmasangiz, Platformada ro'yxatdan o'tmasligingiz yoki undan foydalanmasligingiz kerak.

Ushbu Shartnoma O'zbekiston Respublikasi Fuqarolik kodeksiga muvofiq Ommaviy oferta shaklida tuziladi. Ofertaning akseptи Platformada ro'yxatdan o'tish tugallangan daqiqadan boshlab amalga oshirilgan hisoblanadi.

VirtuOps — quyidagi aloqa kanallarida AI-botlar orqali mijozlarga xizmat ko'rsatishni avtomatlashtirishga imkon beruvchi bulutli B2B SaaS platforma: WhatsApp (WhatsApp Business API orqali), Telegram (Telegram Bot API orqali), Instagram (Instagram Messaging API orqali) va sozlanuvchi veb-vidjet.

Platforma, jumladan, quyidagilarni taqdim etadi: AI-botlarni sozlash va ishga tushirish vositalari, muloqotlarni boshqarish, analitika va hisobot, tashkilot xodimlarini boshqarish, hamda to'lov tizimlari bilan integratsiya.

Platforma yuridik shaxslar va yakka tartibdagi tadbirkorlar tomonidan foydalanish uchun mo'ljallangan. Platformadan shaxsiy, tijorat bo'lmagan maqsadlarda foydalanishga ruxsat etilmaydi.

Alohida funksiyalarning mavjudligi tanlangan tarif rejasiga bog'liq. Biz Platforma funksiyalarini istalgan vaqtda o'zgartirish, to'xtatib qo'yish yoki bekor qilish huquqini saqlab qolamiz, biroq bunday o'zgarishlar faol obuna davri mobaynida joriy to'liq tarif doirasidagi asosiy funksionallikni sezilarli darajada yomonlashtirmasligi kerak.

Biz rejalashtirilgan texnik ishlar, uchinchi tomon xizmat uzilishlari (WhatsApp, Telegram, Instagram, to'lov tizimlari) va fors-major holatlaridan tashqari, kalendar oy mobaynida xizmat mavjudligini 99,5% darajasida ta'minlashga intilganiz. Biz Platformaning uzluksiz yoki xatosiz ishlashini kafolatlamaymiz.

Platformadan foydalanish uchun to'liq ism, amaldagi elektron pochta manzili va tasdiqlash uchun mobil telefon raqami ko'rsatilgan holda aniq, to'liq va dolzarb ma'lumotlar bilan ro'yxatdan o'tishingiz kerak.

Siz hisob ma'lumotlaringizning maxfiyligini saqlash va hisobingiz doirasida amalga oshirilgan barcha harakatlar uchun to'liq javobgarsiz. Hisobingizga ruxsatsiz kirish gumonida darhol support@virtuops.io manziliga xabar berishingiz shart.

Oldindan yozma roziligimizsiz bitta tashkilot uchun bir nechta hisob yaratolmaysiz. Hisobni uchinchi shaxslarga topshirish taqiqlanadi.

Biz hisob egalarining shaxsini tekshirish va O'zbekiston Respublikasining pul yuvishga qarshi kurash sohasidagi amaldagi qonunchiligiga muvofiq tasdiqlovchi hujjatlar so'rash huquqini saqlab qolamiz.

Siz tashkilot hisobingizga qo'shilgan barcha xodimlarning Shartnomadan xabardor bo'lishini va uning shartlariga rioya qilishini ta'minlashga majbursiz. Hisobingiz doirasida faoliyat yurituvchi barcha foydalanuvchilarning harakatlari uchun siz javobgarsiz.

4.1 Tarif rejalari. Platforma quyidagi tarif rejalarini taklif etadi: Free (bepul, cheklangan funksional), Starter, Plus, Pro va Business. Har bir tarif uchun batafsil xususiyatlar, cheklovlar va narxlar Platforma narxlar sahifasida e'lon qilinadi va vaqti-vaqti bilan yangilanishi mumkin.

4.2 To'lov usuli. To'liq tarif rejalari uchun barcha to'lovlar faqat Paylov (paylov.uz) — PCI DSS standarti bo'yicha sertifikatlangan va O'zbekiston Respublikasi Markaziy banki tomonidan litsenziyalangan to'lov agregatori orqali amalga oshiriladi. Qabul qilinadigan to'lov vositalari: UzCard va Humo.

4.3 Karta tokenizatsiyasi va muntazam to'lovlar. To'liq tarif rasmiylashtirilganda, karta rekvizitlari shifrlangan kanal orqali to'g'ridan-to'g'ri Paylovga uzatiladi. Biz kartaning to'liq raqami yoki CVV-kodini saqlamaymiz. Paylov noyob to'lov tokenini beradi, uni biz shifrlangan holda (AES-256-GCM) saqlaymiz. Har bir hisob-kitob sanasida avtomatlashtirilgan tizim oylik to'lovni boshlash uchun ushbu tokenni Paylovga uzatadi. To'liq tarif rejasini faollashtirib, siz ushbu muntazam to'lov mexanizmiga aniq rozilik bildirasiz.

4.4 Fiskal cheklar. Har bir to'lov uchun Paylov API orqali fiskal chek (onlayn chek) shakllantiriladi va O'zbekiston Respublikasi soliq qonunchiligiga muvofiq hisobingizda ro'yxatdan o'tilgan elektron pochta manziliga yuboriladi.

4.5 Tarifni o'zgartirish. Istalgan vaqtda hisob sozlamalari orqali yuqori yoki quyi tarif rejasiga o'tishingiz mumkin. Yuqori tarif darhol kuchga kiradi; quyi tarif — keyingi hisob-kitob davrining boshidan kuchga kiradi.

4.6 Pulni qaytarish siyosati. Obuna to'lovi quyidagi hollar bundan mustasno qaytarilmaydi: (a) to'liq davrda Platforma tomonidan xizmatning 72 soatdan ortiq uzluksiz uzilishiga sabab bo'lgan texnik nosozlik; (b) dastlabki to'liq tarif rasmiylashtirilganidan keyin 24 soat ichida bekor qilish va to'liq funksiyalardan muhim foydalanish bo'lmagan holat. Pulni qaytarish so'rovi tasdiqlovchi hujjatlar bilan support@virtuops.io manziliga yuboriladi. Tasdiqlangan qaytarishlar asl to'lov usuli orqali 10 ish kuni ichida amalga oshiriladi. Paylovning qaytarish tartiblari qo'llaniladi.

4.7 Muddati o'tgan to'lovlar. Muvaffaqiyatsiz hisobdan chiqarish holatida biz qayta urinib ko'ramiz. Agar to'lov hisob-kitob sanasidan 7 kun ichida kelmasa, hisobingiz Free tarif rejasiga o'tkazilishi va to'lov amalga oshirilgunga qadar to'liq funksiyalarga kirish to'xtatilishi mumkin.

Siz Platformadan quyidagi maqsadlarda foydalanmaslikka va uchinchi shaxslarga bunday imkon bermaslikka rozilik bildirasiz:

Spam va istalmagan xabarlar: aniq oldindan rozilik bermagan qabul qiluvchilarga ommaviy xabarlar yuborish, jumladan WhatsApp Business, Telegram yoki Instagram siyosatlarini buzgan holda.

Uchinchi tomon platforma siyosatlarini buzish: WhatsApp Business API siyosatini, Telegram Bot API foydalanish shartlarini, Instagram platforma siyosatini yoki Platforma bilan integratsiyalashgan boshqa uchinchi tomon xizmatlarining shartlarini buzadigan har qanday foydalanish.

Firibgarlik va noqonuniy faoliyat: Platformadan firibgarlik, fishing, boshqa shaxs nomidan ish yuritish, pul yuvish, terrorizmni moliyalashtirish yoki O'zbekiston Respublikasi va boshqa amaldagi yurisdiksiyalar qonunchiligiga ko'ra noqonuniy bo'lgan boshqa faoliyat uchun foydalanish.

Zararli kontent: haqoratli, uyatsiz, nafrat uyg'otuvchi, kamsituvchi yoki uchinchi shaxslarning intellektual mulk yoki shaxsiy hayot huquqlarini buzuvchi kontentni uzatish yoki uzatishga ko'maklashish.

Ruxsatsiz qayta sotish: VirtuOps bilan alohida yozma qayta sotish shartnomasisiz Platformaga kirishni uchinchi shaxslarga qayta sotish, sublitsenziyalash yoki boshqacha yo'l bilan taqdim etish.

Teskari muhandislik: Platforma manba kodini kompilyatsiyadan chiqarish, disassemblash yoki boshqa usulda olishga urinish.

Xavfsizlikni chetlab o'tish: Platforma zaifliklarini tekshirishga urinish yoki himoya va autentifikatsiya choralarini chetlab o'tish.

Ushbu taqiqlarni buzish hisobni darhol bloklash yoki bekor qilishga va pulni qaytarmaslikka, shuningdek fuqarolik yoki jinoiy javobgarlikka olib kelishi mumkin.

Platforma bo'yicha barcha intellektual mulk huquqlari — dasturiy ta'minot, algoritmlar, foydalanuvchi interfeysi, dizayn, tovar belgilari, logotiplar va hujjatlar kiradi — VirtuOps yoki uning litsenziarlarining eksklyuziv mulki bo'lib qoladi. Ushbu Shartnoma sizga hech qanday intellektual mulk huquqini o'tkazmaydi.

Sizga Platformaga kirish va undan faqat ichki biznes maqsadlaringizda foydalanish uchun ushbu Shartnoma shartlari doirasida obuna muddatiga cheklangan, eksklyuziv bo'lmagan, topshirib bo'lmaydigan, bekor qilinadigan litsenziya beriladi.

Sizning kontentingiz: siz Platformada yaratgan, yuklagan yoki sozlagan kontentdagi — bot stsenariylar, bilimlar bazasi materiallari va muloqot ma'lumotlari — barcha intellektual mulk huquqlari sizga tegishli bo'lib qoladi. Siz VirtuOpsga bunday kontentni faqat Platforma xizmatlarini ko'rsatish uchun zarur bo'lgan darajada qayta ishlash va saqlash uchun cheklangan, eksklyuziv bo'lmagan litsenziya berasiz.

Siz Platformaga yuboradigan barcha kontentga egalik qilishingizni yoki zarur huquqlarga ega ekanligingizni, hamda mazkur kontent uchinchi shaxslarning huquqlarini buzmasligini bildirасiz va kafolatlaysiz.

VirtuOps siz yoki mijozlaringizni aniqlay olmaydigan darajada bo'lgan hollarda Platforma foydalanishidan olingan anonimlashtirилган yig'ma ma'lumotlardan xizmatlarini takomillashtirish va rivojlantirish maqsadida foydalanishi mumkin.

7.1 Kafolatlardan voz kechish. Platforma «bor holatda» va «mavjud bo'lganda» taqdim etiladi. Amaldagi qonun ruxsat bergan maksimal darajada VirtuOps barcha aniq va bilvosita kafolatlardan, jumladan tijorat yaroqlilik, ma'lum maqsadga mosligi va uchinchi shaxslar huquqlarini buzmaslik kafolatlaridan voz kechadi.

7.2 Bot kontenti. VirtuOps siz Platformada sozlagan va ishga tushirgan botlar tomonidan yaratilgan yoki uzatilgan kontent uchun javobgar emas. Siz botlaringiz va ularning javoblari barcha amaldagi qonunchilik va tegishli messenjerlar siyosatlariga muvofiqligini ta'minlash uchun to'liq javobgarsiz.

7.3 Uchinchi tomon xizmatlari. Platforma uchinchi tomon xizmatlaridan, jumladan WhatsApp Business API, Telegram Bot API, Instagram Messaging API va Paylovdan foydalanadi. VirtuOps ushbu uchinchi tomon xizmatlaridagi uzilishlar, nosozliklar yoki siyosat o'zgarishlari uchun javobgar emas.

7.4 Javobgarlik chegarasi. Amaldagi qonun ruxsat bergan maksimal darajada VirtuOpsning ushbu Shartnoma yoki Platforma bilan bog'liq istalgan da'vo bo'yicha sizga umumiy javobgarligi, da'vo shaklidan qat'i nazar, da'voga sabab bo'lgan hodisadan oldingi uch (3) kalendar oy davomida siz tomonidan VirtuOpsga to'langan umumiy obuna to'lovlari miqdoridan oshmaydi.

7.5 Bilvosita zararlarni istisno qilish. VirtuOps hech qanday holatda bilvosita, tasodifiy, maxsus, oqibatli yoki jarimaviy zararlar, jumladan foyda yo'qotish, ma'lumotlar yo'qotish, biznesni yo'qotish yoki obro'ga yetkazilgan zarar uchun javobgar bo'lmaydi, hatto VirtuOps bunday zararlar yuzaga kelishi mumkinligi haqida ogohlantirilgan bo'lsa ham.

7.6 Fors-major. VirtuOps tabiiy ofatlar, davlat idoralari harakatlari, internet yoki telekommunikatsiya tizimlarining nosozliklari, elektr ta'minotidagi uzilishlar va uchinchi tomon platformalari harakatlari kabi o'z nazoratidan tashqaridagi holatlar tufayli majburiyatlarni bajarmaslik yoki kechiktirib bajarish uchun javobgar emas.

8.1 Mijoz tomonidan bekor qilish. Siz istalgan vaqtda hisob sozlamalari orqali yoki support@virtuops.io manziliga murojaat qilib obunani bekor qilishingiz va hisobni yopishingiz mumkin. Bekor qilish joriy hisob-kitob davri oxirida kuchga kiradi. To'liq funksiyalarga kirish to'langan davr oxirigacha saqlanadi.

8.2 VirtuOps tomonidan bekor qilish. Biz quyidagi hollarda hisobingizni va Platformaga kirishni darhol va ogohlantirishsiz to'xtatib qo'yish yoki bekor qilish huquqini saqlab qolamiz: (a) Shartnomaning muhim shartini buzganingizda; (b) 5-bo'limda ko'rsatilgan taqiqlangan faoliyatni amalga oshirganingizda; (v) amaldagi qonunchilik yoki vakolatli organ talab qilganida; (g) hisob-kitob sanasidan 7 kun ichida to'lov kelmaganida.

8.3 Bekor qilish oqibatlari. Istalgan sababga ko'ra bekor qilingan paytdan boshlab Platformaga kirish huquqingiz darhol tugaydi. Hisob ma'lumotlaringizni bekor qilish sanasidan 30 kalendar kun ichida o'chirib tashlaymiz, amaldagi qonunchilikda nazarda tutilgan majburiy saqlash muddatlari bundan mustasno. Bekor qilishdan oldin yuzaga kelgan barcha qarzlarni to'lash majburiyatingiz saqlanib qoladi.

8.4 Ma'lumotlarni eksport qilish. Hisobni yopishdan oldin saqlab qolmoqchi bo'lgan ma'lumotlaringizni eksport qilish uchun siz mas'ulsiz. VirtuOps hisob o'chirilgandan keyin ma'lumot taqdim etishga majbur emas.

VirtuOps ushbu Shartnomaga istalgan vaqtda o'zgartishlar kiritish huquqini saqlab qoladi. Muhim o'zgarishlar kiritilganda, biz o'zgarishlar kuchga kirguncha kamida 14 kalendar kun oldin ro'yxatdan o'tishda ko'rsatilgan elektron pochta manzilingizga va/yoki Platformada ko'zga ko'rinadigan e'lon orqali xabardor qilamiz.

O'zgarishlar kuchga kirgan sanadan so'ng Platformadan foydalanishni davom ettirishingiz yangilangan shartlarni qabul qilganingizni anglatadi. Agar o'zgartirilgan shartlarga rozi bo'lmasangiz, belgilangan sanadan oldin obunani bekor qilishingiz kerak.

Qonunchilik talab qiladigan yoki shoshilinch xavfsizlik sabablari bilan bog'liq o'zgarishlar uchun biz o'zgarishlarni darhol kuchga kiritib, imkon qadar tezroq sizni xabardor qilishimiz mumkin.

Ushbu Shartnoma O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq tartibga solinadi va talqin qilinadi. Shartnomadan kelib chiqqan yoki u bilan bog'liq barcha nizolar O'zbekiston Respublikasining vakolatli sudlari tomonidan ko'rib chiqiladi.

Ushbu Shartnoma, hisobingiz yoki Platforma bo'yicha savollar uchun biz bilan bog'laning:

Platforma: VirtuOps

Sayt: virtuops.io

Ilova: app.virtuops.io

Qo'llab-quvvatlash: support@virtuops.io

Huquqiy bo'lim: legal@virtuops.io